CONTACT · 联系通道

找到对的那条通道，把问题一次说清

遇到会员中心或活动中心的事，站内工单最快；发现资料内容有出入、想聊供稿与设计合作，写邮件更合适；需要当场问明白的，直接打电话。银河娱乐会的工作日服务时间为 9:00 至 18:00（GMT+8），把设备、页面和期望结果一并写清，多数事情在同一轮沟通里就能有结果。

通道选择

先选对渠道，再写第一句话

三条通道背后是不同的小组，各管一摊事。选错不会没人理你，只是要多绕一圈。下面这几种情况，照着对号入座就好。

工单

会员中心与活动中心的事，走站内工单

账号资料、内容订阅与设备偏好这几项设置，以及活动规则三步里任何一步卡住，都从工单提交。工单会带上你的账号与设备信息，支持小组拿到的是完整上下文，不需要你从头把事情讲一遍。
邮箱

内容纠错与供稿合作，写邮件说明来意

发现资料库里某条记录与实际不符、案例合集的分组放得不对，或者你想牵头做内容与设计方向的合作，把条目名称、你的判断依据和可交付内容写进邮件，用户支持小组会统一登记并跟进。
电话

需要当场说清的事，直接打电话

规则读了两遍还是拿不准、同一件事已经来回沟通过一轮、想确认当下的处理进度，打电话比来回打字快得多。工作日的 9:00 至 18:00（GMT+8）有人接听，iPhone 用户点一下号码即可拨出。

工单提交

在会员中心的工单入口新建一条工单，先选问题类型，再按类型对应的材料清单填写。信息写全，支持小组通常不需要再回头问一遍。

响应节奏

站内工单与电话在同一时段受理，内容类的问题会多走一道核查。了解大致节奏，就不会对着屏幕空等。

书面往来

需要寄送资料、往来书面函件时，可以寄到下面这个地址。日常问题仍然推荐走工单或电话，处理速度更快。

黑龙江省哈尔滨市松北区创新三路600号银河科技大厦12层

寄出前请先通过客服邮箱确认收件人与材料清单，避免资料在途中滞留。站点的 ICP 备案号为黑ICP备86135992号，备案指定服务地区为黑龙江。

高频场景

下面四类占了联系量的大头。对照编号看看你在哪一类，把该带的材料一次带齐。

如果你要问的是内容转载与二次使用的范围，使用条款里已经写明多数情形，看完仍有疑问再来找我们。